Conditions générales
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du logiciel „Firmeo“ ainsi qu'au site web associé firmeo.ai, exploité par Arnold Freissling, Rossatzbach 3/2, 3602 Rossatz (ci-après „nous“). Elles s'adressent exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 1 du Code des entreprises autrichien (UGB) ; il ne s'agit pas d'une transaction avec un consommateur au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG). Les conditions contradictoires ou complémentaires de l'utilisateur ne font pas partie du contrat, à moins que nous ne les acceptions expressément par écrit.
2. Objet du contrat
Firmeo est un logiciel basé sur le cloud (Software as a Service) destiné à l'acquisition de nouveaux clients B2B : recherche de prospects, recherche assistée par l'IA, enrichissement de données ainsi que prospection par e-mail, LinkedIn et réseaux sociaux. Pendant la phase d'accès anticipé et de bêta, l'accès est accordé via la liste d'attente ; l'étendue des fonctionnalités et la disponibilité peuvent encore évoluer.
3. Inscription et conclusion du contrat
Le contrat est conclu lors de l'activation d'un compte ou de la souscription d'un forfait payant. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos identifiants d'accès.
4. Prestations et volume d'utilisation
L'étendue des prestations dépend du forfait choisi. Les actions individuelles (p. ex. trouver une entreprise, enrichir, recherche IA, e-mail IA) sont décomptées du volume mensuel correspondant. Le volume dépend du forfait choisi ; les volumes achetés en supplément n'expirent pas.
5. Prix et paiement
Les prix indiqués sur la page des tarifs au moment de la commande s'appliquent, majorés le cas échéant de la taxe sur la valeur ajoutée applicable. La facturation est assurée par notre prestataire de services de paiement ; les abonnements sont facturés d'avance, au choix mensuellement ou annuellement. Les factures sont exigibles sans déduction.
6. Durée et résiliation
Sauf accord contraire, les abonnements peuvent être résiliés mensuellement ; en cas de paiement annuel, la durée correspondante s'applique. La résiliation est possible via le compte ou par e-mail à support@firmeo.ai.
7. Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez à utiliser Firmeo exclusivement de manière conforme à la loi, en particulier dans le respect du RGPD, de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG), de la loi autrichienne contre la concurrence déloyale (UWG) et des règles applicables à la communication par e-mail et LinkedIn. L'envoi massif non sollicité (spam) est interdit. Vous êtes vous-même responsable de la licéité de vos campagnes, de vos contenus et de vos listes de destinataires, ainsi que de l'existence des bases juridiques requises.
8. Fonctionnalités assistées par l'IA
Firmeo utilise l'IA pour la recherche et la génération de textes. Malgré la vérification des sources et les contrôles anti-hallucination, les résultats de l'IA peuvent être incomplets ou erronés. Vous êtes tenu de vérifier les contenus générés avant leur utilisation. Les obligations de transparence et de diligence requises par le règlement européen sur l'IA (EU AI Act) lors de son utilisation à l'égard de tiers vous incombent.
9. Disponibilité
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité élevée, mais ne pouvons pas la garantir pendant la phase d'accès anticipé. Les travaux de maintenance, les mises à jour ou les perturbations chez des prestataires tiers (p. ex. fournisseurs d'e-mail ou LinkedIn) peuvent entraîner des limitations temporaires.
10. Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie pour les transactions entre entreprises s'appliquent. Les défauts doivent être signalés sans délai après leur constatation. Aucune aptitude particulière à un usage allant au-delà de l'objet du contrat n'est garantie.
11. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas d'intention et de négligence grave, ainsi qu'en vertu des dispositions légales impératives. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles et dans la limite du dommage typique et prévisible, au maximum à hauteur de la rémunération versée au cours des douze derniers mois. Nous ne sommes pas responsables du manque à gagner, de la perte de données, ni des pannes ou modifications de services tiers.
12. Protection des données
Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre politique de confidentialité.
13. Dispositions finales
Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois du droit international privé. Le tribunal exclusivement compétent est la juridiction matériellement compétente de Krems an der Donau, en Autriche. Si une disposition venait à être invalide, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.